心地よい対応　　　　　心地よい対応が・・・

アイパットエアーを購入して、使い方がわからず、

サポートセンターへ電話。

オペレーターの言うとおりにしてみたものの、おかしな動きに。

その戻し方を教わっていると「少々お待ちください」。

と言われて待つこと１０分。

やっとと思いきや、電話が切れてしまったのです。

また、電話をすると別の人が対応。

また、いきさつを話して最初から。

すると今度は、お客様が来たので電話を切ることに。

次に電話をしたらまた別の人が出て、はじめから再度説明・・・イライラ。

なんとかならないかと、担当をつけてそちらに電話。

すると、その人は、とても感じの良い人で、説明もわかりやすく、指示も的確。

ようやくうまくアイパット２のデータを移し替えることができてほっと。

終わったのが１２時からはじめて１９時。

今までのイライラが最後に対応してくれた人の心地よい対応のお蔭でどこかに。

どのように対応するかで人の感情はこうもかわるものか？

人に何かを教える難しさを痛感。

私も、心地よい対応を身につけたいものです。・・・対応が下手なので。